第一次開箱服務流程說明 

開箱準備工具：推薦跟進說明簡報、蜜光筆、油性麥克筆、美工刀。

1. 第一次產品開箱前，先從容地清點產品，分類上桌（從頭到腳、從裡到外、吃吃喝喝、無比歡樂！），才不會在開箱過程慌亂。依照以下類別依序排列整齊：

• 茶樹精油、三合一(說明產品原理原則，以及清潔、殺菌、除臭三合一的功能。)

• 清潔用品（從裡到外廚房餐廳、洗衣間、浴室廁所、客廳、臥室等等）

• 個人清潔用品（從頭到腳：洗頭、洗澡、刷牙、洗臉等等）

• 營養輔助食品（吃吃喝喝：巔峰活力組合、營養品、飲品等等）

• 化妝保養品（卸妝、清潔、保養、彩妝...）

2. 使用發票佐證、輔助說明90天百分之百滿意保證退換權利，讓消費者能夠安心地使用各種產品。

3. 說明VIP忠誠會員回饋計畫：引導連續三個月採購 50 點以上的產品，成為 VIP 顧客。

4. 溝通消費觀念，⌈智慧選擇、聰明消費⌋說明為什麼要換品牌，可做簡單的餘氯測試等實驗，互動建立清楚的消費意識。

5. 依序說明產品用法與效果，延伸更多其他相關系列產品，找到客戶需求，引起共鳴，立即暗示邀約下一次帶逛超市服務。

6. 教會如何訂貨：

   • 綁定美樂家 LINE 官方帳號

   • 協助登入美樂家購物網站

   • 美樂家電話訂購專線：0800-077-055。引導客戶使用手機撥打，將訂購專線電話存在客戶的手機裡。

   • 邀約帶逛超市，確認時間。

⌈產品有沒有人說明差很多，超市有沒有人帶領也會有很大的差別。你先使用產品，在下一次我帶你逛美乐家超市，如果用得不喜歡，我會教你如何退換貨，並且延伸認識更多種類的產品。我相信美樂家 400 多種產品中，一定可以解決非常多家裡的需求，以及需要處理的生活問題。⌋

7. 做定位選擇 1-2-3，引導確定逛超市時間。

8. 產品歸定位，將各類產品放置於家中本來常態使用的位置，這樣他才會立即開始使用產品，否則下一次你再拜訪時，他可能仍然把產品放在箱子裡。