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第一次開箱流程|七個步驟輕鬆留住客戶
清點產品分類上桌。
發票說明90 天100%滿意保證。
溝通環保消費意識。
茶樹精油說明產品製程原理原則。
產品使用示範,並延伸其他系列產品。
說明會員權益忠誠會員VIP計劃。
定位1-2-3,引導逛超市。
產品歸位。
第一次開箱服務流程說明
開箱準備工具:推薦跟進說明簡報、蜜光筆、油性麥克筆、美工刀。
第一次產品開箱前,先從容地清點產品,分類上桌(從頭到腳、從裡到外、吃吃喝喝、無比歡樂!),才不會在開箱過程慌亂。依照以下類別依序排列整齊:
茶樹精油、三合一(說明產品原理原則,以及清潔、殺菌、除臭三合一的功能。)
清潔用品(從裡到外廚房餐廳、洗衣間、浴室廁所、客廳、臥室等等)
個人清潔用品(從頭到腳:洗頭、洗澡、刷牙、洗臉等等)
營養輔助食品(吃吃喝喝:巔峰活力組合、營養品、飲品等等)
化妝保養品(卸妝、清潔、保養、彩妝...)
使用發票佐證、輔助說明90天百分之百滿意保證退換權利,讓消費者能夠安心地使用各種產品。
說明VIP忠誠會員回饋計畫:引導連續三個月採購 50 點以上的產品,成為 VIP 顧客。
溝通消費觀念,⌈智慧選擇、聰明消費⌋說明為什麼要換品牌,可做簡單的餘氯測試等實驗,互動建立清楚的消費意識。
依序說明產品用法與效果,延伸更多其他相關系列產品,找到客戶需求,引起共鳴,立即暗示邀約下一次帶逛超市服務。
教會如何訂貨:
綁定美樂家 LINE 官方帳號
協助登入美樂家購物網站
美樂家電話訂購專線:0800-077-055。引導客戶使用手機撥打,將訂購專線電話存在客戶的手機裡。
邀約帶逛超市,確認時間。
⌈產品有沒有人說明差很多,超市有沒有人帶領也會有很大的差別。你先使用產品,在下一次我帶你逛美乐家超市,如果用得不喜歡,我會教你如何退換貨,並且延伸認識更多種類的產品。我相信美樂家 400 多種產品中,一定可以解決非常多家裡的需求,以及需要處理的生活問題。⌋
做定位選擇 1-2-3,引導確定逛超市時間。
產品歸定位,將各類產品放置於家中本來常態使用的位置,這樣他才會立即開始使用產品,否則下一次你再拜訪時,他可能仍然把產品放在箱子裡。
開箱說明產品擺放方式?
為何換用美樂家產品說明?
什麼叫做「美樂家」?茶樹精油的特色?
市售日常用品原料與美樂家產品原料比較?
產品使用說明:5種你自己使用很喜歡的產品分享
啄木鳥的故事?
什麼是oligo技術?
消費者權益說明
美樂家採購產品方式有哪些?
定位說明
買東西,客戶選擇他需要的產品就可以,為什麼在入會時,要引導採購套裝。